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당근마켓 고객센터에 빠르게 문의하는 방법을 아래에 총정리해드릴게요
1. 앱 내 “문의하기” 기능 이용하기
- 절차:
- 당근마켓 앱 실행 → ‘나의 당근’ 메뉴 (하단 우측) 선택
- 스크롤 내려 ‘자주 묻는 질문(FAQ)’ 열기
- 해결되지 않는 경우, 하단의 ‘문의하기’ 버튼 터치
- 질문 유형(예: 중고거래, 채팅/알림, 당근페이 등) 선택 후 내용 입력
- 거래 내역, 스크린샷/사진 첨부하면 정확도 ↑
- 장점: 문의 유형이 명확해 빠르게 분류되며, 관련 데이터를 자동 수집하므로 답변까지 시간 단축
- 기간: 보통 접수 후 1~3일 이내 답변이 올 수 있으나, 문의량에 따라 다소 지연될 수 있음 cs.kr.karrotmarket.com+8daangn.com+8pirikkll331.tistory.com+8daangn.com+1pirikkll331.tistory.com+1pirikkll331.tistory.com
2. 전화 문의
- 일반 사용자 대상 서비스 전화는 운영되지 않음
- 다만 특정 영역(광고주/당근페이 등)에 한해서는 유료 콜센터 운영 중:
- 광고주 센터: 1644‑9736
- 당근페이 고객센터: 1877‑9735
- (추가) IR/PR 등 기업 고객 대상 대표번호: 1877‑9737 daangn.com+4buildingsaja.tistory.com+4goyangcity.tistory.com+4
3. 이메일 문의
- 광고·제휴·IR 등 특수 용도로 cs@daangnservice.com 사용 가능 daangn.com+2buildingsaja.tistory.com+2daangn.com+2
4. 신고 기능 (사기·불량 게시물 등)
- 앱 내 채팅 또는 게시글 우측 상단 “⋯” 아이콘 → 신고 가능
- 사기 등 긴급한 문제는 이 방법이 가장 빠르고 즉각적임
5. SNS 채널 및 홈페이지 활용
- 공식 페이스북, 인스타그램 DM 또는 홈페이지 ‘고객센터’ 페이지에서도 일부 문의 대응
- 다만, 효과는 앱 문의 기능보다 떨어질 수 있음
📌 빠른 답변을 받는 팁
- 정확한 문의 카테고리 선택
- 관련 내용(거래 ID, 날짜, 상대방 ID, 오류 메시지 등)을 구체적으로 작성
- 스크린샷/사진 필수 첨부 – 문제 상황을 한눈에 보여줌
- 순차적으로 답변되므로 기다릴 준비를 – 특히 주말·휴일 문의는 답변 지연 가능
- 정말 급하면 신고 기능 활용 (사기 의심 시)
🧾 요약 테이블
방법대상 및 특징
| 앱 내 문의하기 | 일반 사용자 대상, 카테고리 선택 후 문의 가능, 1~3일 이내 답변 |
| 전화문의 | 광고주(1644‑9736), 당근페이(1877‑9735), IR/PR 등 기업용(1877‑9737) |
| 이메일(cs@daangnservice.com) | 광고·제휴·IR 관련 문의 가능 |
| 앱 내 신고 기능 | 사기·불량 게시물 등 긴급상황 대응, 즉각적 신고 처리 |
| SNS/홈페이지 채널 | 보조 수단, 공식 채널으로 문의 가능하지만 답변 속도는 앱 문의보다 느릴 수 있음 |
✅ 결론
일반 문의는 앱 내 문의하기를 가장 추천하며, 정확한 카테고리 선택 + 상세 내용 + 화면 첨부가 빠른 답변의 핵심입니다.
광고나 결제·제휴 관련이라면 전용 전화번호 또는 이메일 이용이 더 효율적입니다.
사기나 게시글 문제는 신고 기능을 즉시 활용하세요.
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